Az április a változás ideje. A webáruházak számára ez tökéletes lehetőség arra, hogy felkészüljenek a főszezonra.
Az év eleje az e-kereskedelem világában hagyományosan a kiértékelések időszaka. Az első negyedév során sor kerül az előző év eredményeinek elemzésére, a prioritások meghatározására, valamint annak megtervezésére, mit érdemes fejleszteni az új évben. A második negyedév pedig kiváló alkalom az újítások bevezetésére és tesztelésére. Aki ezt az időszakot képes maximálisan kihasználni, az az október és december közötti főszezonban egy lépéssel a versenytársai előtt jár majd.
És hol rejlik az ideális lehetőség a versenyelőny megszerzésére? Összpontosítson a kiszállításra. A kiválasztott napon és időszakban történő kézbesítés számos előnyt kínál a vásárlóknak. Az ún. időablakos kiszállítás szabadságot ad a vásárlónak, hogy ő dönthessen a saját idejéről – ezzel pedig az Ön webáruházának értékes versenyelőnyt biztosít.
Mit nyújt az időablakos kiszállítás:
- nagyobb vásárlói elégedettség a pontos kézbesítésnek köszönhetően,
- kevesebb visszáru és sikertelen kézbesítés,
- kevesebb ügyfélszolgálati megkeresés,
- nagyobb a megrendelések véglegesítésének esélye már a kosárnál,
- pozitív értékelések és hűségesebb vásárlók.
Most jött el az ideje, hogy jobbá tegye a kiszállítását
Ha egy webáruház új technológiák vagy szolgáltatások bevezetését tervezi, most van itt az ideális pillanat az indulásra. A második negyedév lehetőséget ad a nyugodt implementálásra, a részletek finomhangolására és a tesztelésre – legyen szó akár UX változásokról, új fizetési módokról vagy a kiszállítás módjainak bővítéséről.
Szeptemberben vagy októberben, amikor már javában zajlanak az ünnepi kampányok, bármiféle újdonság bevezetése magasabb kockázatot hordozhat magában. A nyomás alatt végrehajtott változások gyakran nem működnek tökéletesen – és ha kiszállításról van szó, minden hiba elégedetlen újabb vásárlókat jelenthet.
Időablakos kiszállítás – jelentős lépés a nagyobb vásárlói elégedettség felé
A STEM/MARK ügynökség felmérése szerint a cseh vásárlók 89%-a szeretné maga kiválasztani a kiszállítás pontos időpontját. A vásárlók szeretnék pontosan meghatározni a kézbesítés időpontját – tudni akarják, hogy mikor érkezik meg a csomag, nem pedig egész nap arra várni, hogy majd „valamikor 8 és 18 óra között” végre becsöngessen a futár.
Ezért alkottuk meg a DODO-nál azt a megoldást, amely lehetővé teszi a webáruházak számára, hogy az időablakos kiszállítást bonyolult fejlesztés nélkül vezethessék be – a DODO Widget révén mindössze néhány kattintásra lesz szükség. A widget egyszerűen beilleszthető a webáruházba, és lehetővé teszi, hogy a vásárlók pontos időintervallumot válasszanak a kiszállításra.
Egy bevált megközelítés a gyakorlatban
Az időablakos kézbesítési szolgáltatást már több tucat ügyfelünk vezette be sikerrel a különféle ágazatokban. Az Alkohol.cz például már néhány héttel az indulás után napi több tucat megrendelést ért el same day delivery módban. A Mojeparty.cz pedig a jobb tervezhetőségnek köszönhetően nagyobb vásárlói elégedettségről számolt be.
Az időablakos kiszállítás számos előnnyel jár az ügyfelek részére:
- magasabb konverziós arány a kosárban
- kevesebb sikertelen kézbesítés
- kevesebb ügyfélszolgálati megkeresés,
- és mindenekelőtt: pozitív vásárlói visszajelzések
Készítse fel webáruházát a főszezonra már ma!
Az ünnepi időszak az e-kereskedelem csúcspontja – ugyanakkor ez jelenti az év legnagyobb logisztikai terhelését is, amely számos kihívást rejt magában. Azok a webáruházak, amelyek már tavasszal bevezetik az időablakos kiszállítást, ősszel sokkal nyugodtabban és felkészültebben működnek.
Megfordult a fejében, hogy idén új kiszállítási módokat vezessen be? Vegye fel velünk a kapcsolatot! Most van itt az ideje, hogy belevágjon, és megszerezze azt a versenyelőnyt, amely a negyedik negyedévben térül meg igazán.
